Challenges
想定される問題。
このようなケースはありませんか？
新たな可能性に挑む時、課題は必ず発生します。
重要なのは、その課題を迅速かつ的確に解決することです。
貴社が抱える、多様なバックグラウンドを持つドライバーとのコミュニケーションの課題はありませんか？
ある運送会社でのワンシーン
とある地域にある、中小規模の自動車部品を扱う運送会社での出来事です。
この運送会社では、長引くドライバー不足解消のために、多様なバックグラウンドを持つ海外出身のドライバーを採用しました。
さて、採用後は順調にいっているのでしょうか？
登場人物
若手リーダー
この運送会社の期待の若手社員
人材採用担当から新人教育研修まで何でもこなすマルチな才能の持ち主
突発的な特車も自らトラックに乗り対応とまさしくスーパーマン
最近は新規採用した多様なバックグラウンドを持つドライバーの件で少し困っている様子
運送会社社長
昭和時代に創業し４０年程の歴史のある小規模運送会社の２代目社長
業績は好調で多忙な毎日を過ごす仕事大好き人間
近年の運送業界を取り巻く環境の変化への対応に苦戦している
柔軟性に富み新しい取り組みへのチャレンジもいとわない
社長の奥さん
経理や事務処理で社長と会社を陰で支える重要なスタッフの１人
いつも笑顔を絶やさず社員のみんなへの気遣いが有難い優しい人柄
明るくポジティブな性格が故に危機的状況でも「何とかなるさ！」とのんびりしているのが玉に瑕
派遣スタッフ
会社のムードメーカー的存在で人とおしゃべりすることが大好き
少し馴れ馴れしいがそこはご愛嬌
総務課で労務管理業務に携わり約１年経っているが実は運送業界のことはあまりよく分かっていない
その一方で情報通なので色々なことに詳しい
新緑の眩い、初夏の爽やかなひとときを感じられる最高の天気です。
誰もが心ウキウキしてしまいそうな気分のなか、独りだけ浮かない表情の人が、、、
どうしたの？頭抱えちゃって、、、
暗すぎて画像が白黒写真になってるわよ。財布でも落としたとか？
も～、違いますよ～。気楽でいいですねぇ。
実は、新規で採用した海外にルーツを持つドライバーさん、僕の想定してたよりもはるかに日本語でのコミュケーションが難しいんですよ、、、
日本に来てから、もう5年は経ってるし、面接では少しぎこちないけど日本語も大体理解できてるように思ったけど、、、
考えが甘かったかな～。
サービス業じゃないんだから！運転手に言葉なんて関係ないんじゃない？
実は、そうでもなかったよ～😭
やっぱり実務内容を教えるには言葉は大事だった。更に会社の制度や法律なんかが絡んでくると結構大変なんだから。
大変な思いをさせてごめんなさいね。
あなたの負担を軽くするために通訳さんを雇うか、そのドライバーさんが日本語に慣れるまで根気よく待つしかなさそうね。
おいおい、少し待ってくれよ。言いにくいんだけど、今の会社の状況わかるよね？
うちは大手と違って、教育に多大な時間とコストをかけている余裕がないんだよ。
そんなのスマホの翻訳アプリでチョイチョイとやっちゃえば簡単でしょ？
もちろん試したよ。だけど、海外旅行のホテルやレストランで一言二言話すのとはわけが違う。
それに相手がどのくらい理解しているかもわかりにくいんだ。1時間で終わる説明が半日はかかるよ。大変なんだから！
困ったわね。さすがの私も、今回はのんびりしていられなさそうね。
奥さん安心してください。それなら適任な人の話を聞いたことがありますよ！
その人は経験の長い自動車部品輸送の大型トラックドライバーで、英語を使って外国から来たドライバーと会社との橋渡しサービスを提供しているらしいですよ。
おまけに労務関係にも詳しくて、私たちが仕事をするこの三河地域だけでサービスを提供しているんですよ。
でも、営業時間が異常～に短いってデメリットもありますけど、、、
営業時間が短いというのは少し気になる話だけど、なかなか面白そうだな！
しかし君は本当にいろんなことをよく知っているね？
はい。仕事中はいつもスマホばっかり見てますから、あっ😅
ワハハ（笑）知ってたよ。でも、彼が自動車部品輸送ドライバーの経験者っていうのは話が早いな！
社長、是非話を聞いてみたいです。うまくいくかは分かりませんが、今後の会社のために何か手を打たなければなりません。
業務効率を改善するチャンスですよ。早速、情報収集に向かいます！
皆さ～ん！
こんなところにボタンがありますよ～！
押してみましょうよ！
＊この物語はフィクションであり、日本国籍や永住権を所持しており海外ルーツの多様なバックグラウンドを持つ方々の採用後を想定して作成しています。
自動車運送業分野における特定技能外国人の受入れについては、2025年8月現在、「よくある質問」も含めて国土交通省のホームページで情報が掲載されています。